Hospital Roosevelt implementa nuevo modelo de atención

El Hospital Nacional Roosevelt informó hoy sobre la implementación de un nuevo modelo de atención a pacientes para evitar hacinamiento en sus distintas salas y brindar servicios de salud ágiles y de calidad a la población.

“Se buscó solución. Qué poder hacer para mejorar la atención a nuestros pacientes y que no solo sea rápida, sino de calidad y, a la vez, que podamos mantener a sus familiares adecuadamente informados”, explicó el director ejecutivo del hospital, Marco Barrientos, durante una conferencia de prensa.

Añadió que el nuevo modelo de atención contempla el uso de tres Clínicas de Atención Inmediata (CAI), habilitadas el 1 de mayo, para apoyar el área de emergencia.

Barrientos detalló que las clínicas estarán atendiendo las 24 horas del día y evaluarán “detenidamente” a los pacientes para determinar qué tipo de tratamiento es necesario aplicar y a qué departamento o servicio de salud se tienen que remitir.

“(El médico) podrá decidir si al paciente se le puede dar tratamiento en el centro de salud más cercano, para darle continuidad, si iniciará tratamiento y será remitido a consulta externa del hospital o si en verdad amerita que ingrese a emergencia y siga el proceso dentro de la misma”, detalló.

Equipo de apoyo

Además de las clínicas, el nuevo modelo comprende un equipo de trabajo social y atención al usuario para brindar información de los pacientes que ingresen en las distintas áreas de emergencia.

Según Barrientos, este grupo tendrá datos como el diagnóstico del paciente, tratamiento y aspectos que quedan “pendientes” para informar periódicamente a los familiares.

“Vamos a procurar que esta información se esté actualizando por lo menos cada dos horas”, mencionó.

Apoyo a familiares

También dijo que existe una oficina de atención al usuario para que los familiares que no puedan visitar a los pacientes durante el horario establecido por el hospital puedan obtener información, en cualquier momento, sobre el estado del ingresado.

Adicionalmente, se prevé que en un corto plazo se comience a utilizar una línea de teléfono directa con atención al usuario.

Barrientos afirmó que el trámite para habilitar esta línea, que operará posiblemente bajo el número 1575, continúa en proceso en la Superintendencia de Telecomunicaciones.